L’analisi di settore e dei concorrenti

Miglioramento del sistema informativo («dati freschi»)
Identificazione dei driver di miglioramento
Aumento del Know-how aziendale
Effetti positivi sulla formulazione della strategia, sulla sua definizione operativa e sull’implementazione
Valutazione del reale orientamento del cliente all’azienda (relazione tra soddisfazione del cliente e auto-percezione della stessa)
Confronti costruttivi con le aziende concorrenti
Aumenta la velocità di applicazione delle innovazioni e la creatività aziendale che consente di trovare soluzioni originali per il proprio business